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Nous sommes toujours prêts à vous aider et à vous soutenir

Support client

Notre équipe de support client est prête à vous aider à résoudre tout problème. Que vous rencontriez un problème technique, que vous ayez besoin d'une assistance à l'utilisation ou que vous ayez des questions, nous vous fournirons une aide professionnelle aussi rapidement que possible. Courriel de support : [email protected]. Nous répondons généralement aux courriels dans les 24 heures (en 4 à 8 heures ouvrables). Veuillez décrire en détail votre problème dans votre courriel et joindre des captures d'écran ou des messages d'erreur, cela nous aidera à résoudre plus rapidement votre problème. Pour les problèmes urgents, veuillez indiquer "Urgent" dans le sujet de votre courriel.

Support technique

Problème technique ? Notre équipe technique peut vous aider : problèmes de compte (difficultés pour vous connecter, réinitialisation du mot de passe, paramètres du compte), problèmes d'utilisation (utilisation des fonctionnalités, paramètres, bonnes pratiques), problèmes de performance (génération lente, échec du chargement, messages d'erreur), problèmes de compatibilité (compatibilité avec le navigateur, prise en charge des appareils, formats de fichiers), intégration API (utilisation de l'API, appel d'interface, documentation technique). Courriel du support technique : [email protected]. Pour les problèmes techniques complexes, nous pourrions planifier une assistance à distance ou un appel vidéo.

Collaboration commerciale

Nous accueillons toutes formes de collaborations commerciales : collaborations entreprises (solutions personnalisées et autorisations en lots pour les clients entreprises), collaborations canaux (recherche de distributeurs, agents et partenaires), collaborations techniques (intégration API, solutions blanches et autorisation technique), collaborations investissements (recherche d'investissements stratégiques et opportunités de collaboration), collaborations médias (diffusion de communiqués, entretiens et collaborations événementielles). Courriel pour les collaborations commerciales : [email protected]. Veuillez indiquer vos intentions de collaboration, le profil de votre entreprise et vos coordonnées dans votre courriel.

Retour sur le produit

Votre retour est très important pour nous ! Nous vous invitons à partager : des suggestions de fonctionnalités (nouvelles fonctionnalités ou améliorations souhaitées), des commentaires sur l'expérience d'utilisation (vos impressions et suggestions lors de l'utilisation), des rapports de bogues (problèmes ou erreurs rencontrés), des retours sur les performances (évaluation de la qualité et de la vitesse de génération), des suggestions d'interface (améliorations concernant l'interface utilisateur et l'interaction). Courriel pour les retours sur le produit : [email protected]. Nous lirons chaque retour avec attention, et les suggestions excellentes pourront être adoptées et implémentées dans les versions futures. Les utilisateurs qui participent activement aux retours auront également l'opportunité de recevoir des points gratuits en cadeau !

Relations médias

Pour toute information concernant Helle AI, les médias et les journalistes peuvent contacter notre équipe média : communiqués de presse (obtenir les dernières nouvelles et les lancements de produits de l'entreprise), demandes d'interview (organiser une interview avec un dirigeant ou un expert technique de l'entreprise), tests de produits (demander un compte et des documents pour tester les produits), documents de marque (télécharger le logo de l'entreprise, des captures d'écran de produits, etc.), requêtes de données (obtenir des données et des statistiques sectorielles). Courriel pour les demandes des médias : [email protected]. Nous répondons généralement aux demandes des médias dans les 48 heures.

Réseaux sociaux

Suivez nos comptes réseaux sociaux pour obtenir les dernières actualités, des idées créatives et des astuces d'utilisation : Twitter/X @HelleAI (mises à jour du produit, actualités du secteur, partage des œuvres des utilisateurs), Instagram @helleAI (exposition d'œuvres générées par l'IA), YouTube Helle AI Official (vidéos tutoriels, démonstrations des fonctionnalités, astuces créatives), communauté Discord (échangez avec d'autres créateurs), LinkedIn Helle AI (actualités de l'entreprise, recrutement, insights du secteur). Mentionnez-nous sur les réseaux sociaux et partagez vos œuvres, vous avez la possibilité d'être relayé officiellement !

FAQ

Avant de nous contacter, vous pouvez consulter notre page FAQ, qui contient les questions et réponses les plus courantes des utilisateurs. Les FAQ couvrent les sujets suivants : gestion du compte, utilisation des fonctionnalités, paiement et abonnement, problèmes techniques, confidentialité et sécurité. Accédez à la page FAQ : https://helle.ai/faq. Si vous ne trouvez pas de réponse dans les FAQ, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle.

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