वापसी और विवाद नीति

हमारी वापसी नीति और विवाद समाधान प्रक्रिया के बारे में जानें

वापसी नीति सारांश

Helle AI उच्च गुणवत्ता वाले AI निर्माण सेवाओं की पेशकश करता है। हम जानते हैं कि कुछ स्थितियों में आपको वापसी के लिए आवेदन करने की आवश्यकता हो सकती है। यह नीति वापसी की शर्तों, प्रक्रिया और अवधि के बारे में विस्तार से बताती है। खरीदने से पहले इस नीति को ध्यान से पढ़ें। एक बार खरीदने के बाद, यह दर्शाता है कि आपने इस वापसी नीति के सभी शर्तों को पढ़ लिया और सहमति दे दी है। हम अपने वापसी आवेदन के प्रत्येक मामले का आकलन करने का अधिकार रखते हैं और आपके आवेदन के लिए अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।

वापसी योग्य स्थिति

अगर आप निम्नलिखित स्थितियों में हैं तो आप रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं: तकनीकी खामी के कारण सेवा का उपयोग नहीं किया जा सकता है और 48 घंटों के भीतर समाधान नहीं होता है, प्रणाली त्रुटि के कारण दोहरा भुगतान, खरीद के बाद 7 दिनों के भीतर अप्रयोगित शेष (10% शुल्क काटकर), उत्पादित सामग्री में गंभीर गुणवत्ता की समस्या है और फिर से उत्पादन करके इसे हल नहीं किया जा सकता है, अनधिकृत लेनदेन (सबूत प्रदान करना आवश्यक है)। कृपया ध्यान दें कि उपयोग की गई सेवा की लागत आमतौर पर वापस नहीं की जा सकती है।

अवापस लै नहीं जा सकता है

हम निम्न स्थितियों में वापसी प्रदान नहीं कर सकते: सेवा का सफलतापूर्वक उपयोग, उत्पादन परिणामों के व्यक्तिगत असंतोष (AI उत्पादन यादृच्छिक होता है, परिणाम प्रेरक शब्दों के अनुसार भिन्न हो सकते हैं), उपयोगकर्ता द्वारा उत्पन्न समस्याएं, 30 दिनों से अधिक पुराने आदेश, सेवा के शर्तों के उल्लंघन के लिए खाता, प्रोमो कोड के साथ खरीदी गई सेवा, तीसरे पक्ष के माध्यम से खरीदी गई सेवा।

वापसी के आवेदन की प्रक्रिया

वापसी के लिए आवेदन करें और निम्नलिखित चरणों का पालन करें: 1) [email protected] पर वापसी के लिए अनुरोध भेजें, ईमेल के विषय में वापसी के आवेदन के बारे में लिखें। 2) आदेश संख्या, खरीद तिथि, वापसी का कारण, संबंधित स्क्रीनशॉट प्रदान करें। 3) 3-5 कार्य दिवसों के लिए प्रक्रिया के लिए इंतजार करें। 4) ईमेल के माध्यम से प्रक्रिया के परिणाम प्राप्त करें। 5) यदि अनुमोदित किया गया है, तो वापसी 7-14 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि पर प्रक्रिया के लिए भेज दी जाएगी। यह सुनिश्चित करें कि आप विवरण और सटीक जानकारी प्रदान करते हैं, ताकि प्रक्रिया के लिए गति बढ़ सके।

वापसी के लिए समय

वापसी के लिए समय भुगतान विधि पर निर्भर करता है: क्रेडिट कार्ड / डेबिट कार्ड 7-14 कार्य दिवस, पेपॉल 3-5 कार्य दिवस, अन्य भुगतान विधियों 5-20 कार्य दिवस। वास्तविक जमा समय बैंक या भुगतान प्रदाता के प्रक्रिया गति पर निर्भर करता है। वापसी की राशि विनिमय दर के उतार-चढ़ाव के कारण थोड़ा अलग हो सकती है।

आंशिक रिफंड

कुछ मामलों में, हम आंशिक रिफंड प्रदान कर सकते हैं: सेवा बाधित होने पर अनुपात के अनुसार रिफंड, कुछ सामग्री की गुणवत्ता के संबंध में समस्या होने पर उचित शुल्क वापसी, विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर समाधान के बारे में बातचीत। आंशिक रिफंड की राशि वास्तविक उपयोग और समस्या के गंभीरता के आधार पर निर्धारित की जाएगी। हम अंतिम निर्णय के अधिकार की रक्षा करते हैं।

विवाद समाधान प्रक्रिया

विवाद के मामले में निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन करें: 1) समस्या के बारे में विस्तार से ग्राहक सेवा [email protected] से संपर्क करें। 2) यदि समाधान नहीं मिलता है, तो [email protected] पर अपग्रेड करें। 3) औपचारिक शिकायत दायर करें, हम 15 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे। 4) यदि अभी भी समाधान नहीं मिलता है, तो तीसरे पक्ष के माध्यम से समाधान के लिए शिकायत कर सकते हैं। 5) कानूनी तरीका अंतिम विकल्प है। हम आपको पहले संचार के माध्यम से समस्या के समाधान के लिए शक्तिशाली रूप से सलाह देते हैं।

अस्वीकृति और वापसी

अगर आप बैंक या भुगतान प्रदाता के माध्यम से एक अस्वीकरण शुरू करते हैं, तो ध्यान दें: खाता रोक दिया जा सकता है, हम लेनदेन के सबूत प्रदान करेंगे, अमान्य अस्वीकरण के लिए शुल्क लागू हो सकता है (आमतौर पर 15-25 डॉलर), आपके खाते के स्थायी रूप से समाप्त हो जाने के खतरे के साथ बुराई के अस्वीकरण। अस्वीकरण शुरू करने से पहले ग्राहक सेवा से संपर्क करने की तीव्र अपील है, अधिकांश समस्याएं संचार के माध्यम से हल कर दी जा सकती हैं, अनावश्यक परेशानी और शुल्क से बचें।

सब्सक्रिप्शन रद्द करें

अकाउंट सेटिंग में ग्राहक कभी भी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकता है। रद्द करने के बाद वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत तक सेवा का उपयोग जारी रहेगा। भुगतान किए गए सब्सक्रिप्शन राशि का वापसी नहीं की जाएगी। रद्द करने के बाद आप कभी भी फिर से सब्सक्रिप्शन कर सकते हैं, लेकिन कीमत में बदलाव हो सकता है। अकाउंट डेटा 30 दिन तक बरकरार रहेगा, फिर इसे हटा दिया जा सकता है, इसलिए रद्द करने से पहले आवश्यक सामग्री को डाउनलोड कर लें।

विशेष परिस्थिति के प्रबंधन

विशेष परिस्थितियों (जैसे चिकित्सा आपातकाल, प्राकृतिक आपदा, सेवा समाप्ति, खाता चोरी आदि) के लिए, हम विशेष रूप से निर्णय लेंगे। प्रत्येक विशेष परिस्थिति का मूल्यांकन उसके अपने स्थिति के आधार पर किया जाएगा। कृपया संबंधित प्रमाण प्रस्तुत करें ताकि प्रक्रिया त्वरित हो सके।

नीति संशोधन

हम अपनी नीति को कभी भी संशोधित करने का अधिकार रखते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में उपयोगकर्ताओं को 30 दिन पहले सूचना दी जाएगी। सेवा के उपयोग के बाद अपनी नीति के संशोधित संस्करण को स्वीकृत करते हुए आपके द्वारा अभिप्रेत है। नीति को नियमित रूप से जांचने की सलाह दी जाती है। अंतिम अपडेट तिथि: 1 जनवरी 2025।

संपर्क करें

वापसी के आवेदन या विवाद के लिए [email protected] से संपर्क करें। हम अपनी बहुत जल्दी आपकी बात के संसाधन के लिए आश्वस्त हैं और खुलापन और न्याय के सिद्धांत के साथ रहते हैं। आपकी संतुष्टि हमारा पहला लक्ष्य है।

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